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La principal prioridad del Pinheiros da Balaia Villas es proteger y garantizar la seguridad y el bienestar de sus huéspedes y empleados.

Debido a la situación actual de pandemia de Covid-19, este plan está totalmente en línea con las recomendaciones de la OMS y las directrices de las autoridades sanitarias nacionales y regionales.
Además, nuestro hotel ha sido acreditado con la certificación Clean and Safe .

El Pinheiros da Balaia Villas desea brindar una experiencia memorable para todos nuestros huéspedes. Esperamos y creemos que, en el futuro, algunas de estas medidas extraordinarias son solo temporales.

Recepción / Áreas públicas

  1. - Entrada del hotel: es obligatorio el uso de una máscara, la desinfección de manos y zapatos y el control de la temperatura corporal;
  2. - Express Check-in: solo una persona con documentación para todos los invitados, factura por correo electrónico y preferencia por métodos de pago "sin contacto", check-in después de 15 horas;
  3. - Protocolo de limpieza: limpieza más frecuente de superficies y objetos y optimización de la circulación del aire;
  4. - Kit Covid-19: Venta del kit Covid-19 (alcohol / gel, guantes y mascarilla)
  5. - Distancia social: separación del área de check-in y check-out, existencia de una barrera física en el mostrador y marcando distancias de 2 m;
  6. - Comunicación: Disponibilidad de número de WhatsApp y correo electrónico para evitar el contacto cara a cara.
  7. - Salida: hasta las 11 a.m.


Villas

  1. - Protocolo de limpieza: refuerzo de los procedimientos diarios de limpieza y desinfección (realizados cada 2 días o menos o ninguno si el cliente lo desea); durante la limpieza, solo los profesionales se quedan en el apartamento; desinfección aún más profunda entre estancias.
  2. - Textiles: ropa de cama / toallas lavadas a 60ºC con desinfectantes


Restaurante/Bar

  1. - Reducción de capacidad: espacio entre mesas de dos metros;
  2. - Uso de la terraza: uso preferencial;
  3. - Limitación de personas: se define la capacidad máxima;
  4. - Reservas: horario preferencial y extendido;
  5. - Menús: disponibilidad de código QR y menú. Toalla de un solo uso;
  6. - Mayor transparencia: la mesa se coloca después de la llegada del cliente y la limpieza de mesas y sillas después de la salida;
  7. - Servicio de habitaciones / para llevar: uso preferencial;
  8. - Limpieza y seguridad: cumplimiento del protocolo HACCP;


Grupos

  1. - Reducción de capacidad para piscinas: ocupación limitada;
  2. - Hamacas: distancia social, uso obligatorio de toallas y disponibilidad de desinfectante;
  3. - Limpieza y desinfección: siguientes protocolos;
  4. - Área de la piscina: uso obligatorio de calzado;
  5. - Equipo de juego: evite el uso de boyas, entre otros;


Cliente

  1. - "WelcomeSafely": leer el protocolo "Welcome Safely", antes y durante la estancia;
  2. - Protección: uso obligatorio de una máscara facial en espacios interiores (areas públicas);
  3. - Conducta social: cumplimiento de las normas de distancia vigentes;
  4. - Higiene de manos: realizada con frecuencia;
  5. - Etiqueta respiratoria: tosa o estornude en el antebrazo flexionado o use un pañuelo de papel;


Colaboradores

  1. - Equipo de protección personal: uso según el protocolo de cada función;
  2. - Protocolo interno: capacitación y simulación de los nuevos protocolos y actualización continua;
  3. - Distancia física: cumplimiento de las reglas de distancia física vigentes;
  4. - Higiene de manos: realizada con frecuencia;
  5. - Etiqueta respiratoria: tosa o estornude en el antebrazo flexionado o use un pañuelo de papel;
  6. - Vigilancia de la salud: deber de informar los síntomas y el control diario de la temperatura;


Bienvenido y tenga una excelente y memorable estadía.



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